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回忆|微软金牌讲师GMCT评选推荐

来源:互联网 作者:佚名 时间:2018-01-22 09:15
这篇回忆是2007年微软金牌讲师决赛评审过程。期间我共提了四个问题,没有出现令我满意的答案。总体反映出来的状况是,此次参加考评的有些讲师,除了演讲技巧之外,技术方面还有些欠缺。不排除讲师临场紧张以及临场应变能力的因素,但如果有经验,有理性认识

这篇回忆是2007年微软金牌讲师决赛评审过程。期间我共提了四个问题,没有出现令我满意的答案。总体反映出来的状况是,此次参加考评的有些讲师,除了演讲技巧之外,技术方面还有些欠缺。不排除讲师临场紧张以及临场应变能力的因素,但如果有经验,有理性认识的话,至少不至于说不出来。

对项目实施的经验不足
很多MCT上写的项目经验丰富,实际问答的时候却说不出来。例如,我问到 大家都知道活动目录在微软产品架构以及企业IT架构中地位越来越重要,但活动目录在企业中的推行,总会遇到各种阻力,请您描述一下在之前的项目运作中,部署活动目录都会遇到哪些困难,以及如何解决它们?
这个问题的回答应该覆盖到这几个方面:了解客户需求、产品及解决方案宣导、活动目录及相关产品优势切入、项目实施。

加分条件:项目运作或沟通技巧
回答者的描述局限于产品宣导。您看到的文章来自活动目录seo http://gnaw0725.blog.51cto.com/156601/d-3

例如,我问到 企业内有各种类型的数据,请您从广义的角度阐述如何备份企业数据?
这个问题的回答应该覆盖到这几个方面:数据类型、备份策略、备份架构、项目实施、备份与恢复
加分条件:讲述过程条理清晰
回答者能够提到服务器及客户端数据,但如何进行备份却语焉不详。这个问题在以前也有朋友问过我,当时我是这么回答的:面试题|客户端数据备份

对于微软的解决方案了解不够
部分MCT比较熟悉自己的专攻术业,但不能针对遇到的问题,结合微软已有的解决方案给出较为信服的回答。
例如,我问到 无论是讲课还是做项目,您的客户都可能会问你:为什么微软操作系统那么多补丁,是不是不如Unix架构安全?您如何应对这个问题?
这个问题的回答应该覆盖到:正面回答、辩证看问题讲述软件工程的设计理念、讲述unix的弱点、分析客户需求、提供微软安全架构

加分条件:语言沟通技巧

回答者局限于正面回答,仅说明了没有一个软件是完美的。
有意思的是这个问题在很久以前,有位朋友也问过,当时我是这么回答的:
1、首先必须要正面回答这个问题,无论是主考官还是客户,回避这个问题,只会让对方产生抵触情绪,更何况您自己扮演的角色是售前。
2、必须先肯定对方的看法,但不意味着妥协,从而降低对方的心理防线
3、辩证的看问题,unix比windows稳定吗?维护的成本怎样?
补丁多就意味着系统不稳定吗?从MS响应速度和售后客户满意度,从MS OS客户使用数、市场占有率来看问题。不同的角度出发,不同的论证方法,很容易得到不同的答案。
4、了解unix的环境, 攻击 对方的弱点,注意措词不能尖锐,从客户解决问题的角度出发描述unix在客户实际业务运作中可能遇到的问题。

5、分析客户的类型,如果是中小型(1000以下),则更具优势,很显然,MS部署的灵活性、低成本、快捷等等优点是Unix架构所不具备的。如果是大型客户,往客户不太重视成本开销,他们所关注的是方案,是稳定,是支持,如果您足够了解MS对于大客户的解决方案,相信不难回答这个问题。

针对上面的问题,针对客户的使用环境做出针对性的回答您看到的文章来自活动目录seo http://gnaw0725.blog.51cto.com/156601/d-3

6、与客户沟通,为其提供MS领域的专业方案,并强调MS售后所具备的优势和政策,并可以适当的为客户做前瞻性预测。如果您之前做过销售方面的项目,应该很容易让客户适应这个场景。
7、发挥您的魅力,做宣传性鼓动,通常用MS惯用的口号,3句话足以。
显然,如今再回答这个问题,势必要提及Forefront,要讲述微软安全架构。

再例如,我问道 作为企业管理员,领导可能会问你,作为一个超级管理员,能进行所有的操作,是否权限太大了。您如何应对这个问题?
这个问题应该覆盖到:法律遵从、安全架构、安全审核、架构改善、项目实施

加分条件:言语沟通技巧

这个问题的回答很有戏剧性,本来是询问a讲师,但场下的b讲师比较激动,忍不住上台发言,表明这是个困扰了他很久的问题,难能可贵的是他提到了安全审核的重要性,但仍有局限性,不过这一来,台下的评委也按捺不住,纷纷发表自己的见解,整个赛场真是人声鼎沸啊,主持人拦都拦不住:)

不能否认,作为管理员经常会面临这样的责难,但我们有理有据的给出解决方案,而不是一气之下,说 如果老板这样不信任你,就没法混了,走人 。作为微软的金牌讲师应该了解ITIL、MOF以及微软的安全架构。

对于微软的新技术了解不够
无论是开发类的评委还是管理类的评委,都提到了安全问题,涉及的产品从sqlserver、sharepoint到vista,但居然只有一位讲师提到了Forefront,而且是无意提及,连Forefront名字都念不全。还有一位讲师居然6年没有看电视,没有上网,诚然这在一方面表现了刻苦,但这样做势必会丧失另一方面的优势。这点我在和微软市场战略部-前windows2000产品经理殷建松(现任Instat大中华区总经理)聊的时候,也都谈到,微软的技术日新月异,如果不能即时通过网络把握最新脉搏,将很快被淘汰。

管理类和开发类分界严重
有位MCT在回答问题的时候,说了vista中种种安全特性,却只知其然不知其所以然,进一步问就不知道为什么这些安全特性能够保障系统安全。我想,这里面微软有不可推卸的责任,它刻意的切分了ITPro和Developer。虽然微软这么做,但我们不能这么学,否则对自己对他人都是不负责任的。每个技术人员都要不断提升自己,从工程师走向管理层,走向PM,试想一个完全不懂开发的ITPro,或者一个完全不懂ITPro的开发者,如何能够胜任领导职位?不要求精深,但一定要知晓。只有这样,才能在项目运作中更胜一筹!您看到的文章来自活动目录seo http://gnaw0725.blog.51cto.com/156601/d-3

另外,说一下现场应变的问题。有两个例子:一位讲师在回答我提出的微软补丁的问题时,居然说 如果您觉得微软的系统不安全,也可以用Linux、Unix嘛! 天啊,这可是微软金牌讲师的决赛现场。另一位讲师在做自我展示时,题目是 我为什么投身MCT ,他开头就讲到 为什么我投身MCT,而不是去参加XXX呢? 而他对面就坐着微软这个部门的人,而且穿的衣服上就印有这个产品的LOGO。这估计是得不了高分了:)

后记:
上面提到的这些问题,其实不只是局限于这次决赛,也不局限于微软讲师,我们在学习和工作中都应该注意这些问题。那么,作为技术人员,特别是作为企业IT主管,他的首要任务是什么呢?引用一位参赛MCT的话, 我们首要任务是为业务提供解决方案 ,这让我想起《Search Engine Marketing》( 搜索引擎营销)一书中那句话 一切为了业务,否则什么都不是 !(BTW:这本书对于SEO/SEM入门是本很好的书)
如果您的IT架构方案迟迟不能通过,如果您总是抱怨IT部门是成本单位,那么您就需要考虑一下,IT部门又为业务部门做了什么?

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