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“用户体验”评分原则及职业素养

来源:互联网 作者:佚名 时间:2013-04-25 12:05

1、在接受网易奥运观方站比赛“用户体验评委”的任务之前,我很犹豫。因为“如何量化用户体验”永远是一个不能有精确解答的问题。作一个关于用户体验的评委很难。
用户体验是用户在使用产品/服务过程中建立的主观感受。不同用户的真实体验无法准确模拟。只能通过合适的模拟/实验来简单认识(算不上量化)界定明确的用户群的体验共性。

2、我是对之前参赛情况作了一些了解后才决定接受这个任务。
1) 基本可以为每个参赛作品界定一个明确的用户群 ─ 该参赛队所在高校的同学和老师。
2) 之前参赛作品普遍都在起步阶段,可以通过一些简单的用户体验基础原则和可用性标准,来区分作品的等级。
3) 这件事可以让更多的未来从业者了解和认识用户体验和产品设计。

3、任何产品/品牌的用户体验层次可以这么划分:”有用、能用、易用、友好”
首 先且永远都必须全力考虑“是否对用户有用,有什么用,如何对用户更有用?”;然后要全力让产品“能用。让用户真的可以顺利用上。”;接下来得让产品更加的 “易用。让用户可以更简单的使用”;最后要做到对用户更“友好”(这里的友好不只是视觉友好,还包括文字等一切和产品气质有关的东西),让用户在使用中感 受到愉悦。

4、我的简单评分原则是:
1) 是否对同学/老师有用。
不能一上去让我看到全是什么“娱乐八卦”或者“大波MM”或者满屏幕的抵制XXX。(有人会说同学们想看到的就是这些。但我认为这些只是他们想要的,并不是真正对他们有用的)
2) 是否可以解决最基础的兼容、稳定、速度等问题,做到“能用”。
不支持firefox,加载不流畅,前端代码混乱,速度不稳定,程序经常出错。都是很有问题的。
3) 是否符合简单的设计原则,使用过程是否简单容易。
常见问题:整体混乱没有信息规划,流程复杂,导航不清晰,使用过程不顺畅,整体设计不统一,等。
4) 界面设计是否舒服,展现给我的感觉是否友好。
常见问题:视觉元素过多,多余的视觉效果太多干扰正常内容,文字表达难理解,界面风格不统一,不能很好的把环境跟设计任何起来等
5) 是否有自己的创新,或者有自己的设计风格/特点。有没有可以让我记住的亮点。
6) 和上一次相比是否有进步,进步多大。
7) ..

5、当然,这个评分标准一定是建立在一个最基础的问题之上:参赛者具备基本的职业道德和素养。因为没有基础的职业素养就没有资格参赛。
我不反对且支持使用开源程序(技术开源可以让我们节约更多的社会劳动力),因为技术只是设计的实现手段,就好像产品的一切都是满足用户需求的解决手段。
但对于比赛,我们必须要有自己的原创设计。使用开源程序的时候,不能连表现层也不做任何优化和修改就拿来参赛,这是对于比赛和评委的不尊重,那些东西也根本不能算是你的“答卷”。我只给1分。(当你考试的时候填写了名字交白卷)
如果免费用了别人的开源程序,必须保留其Powered。如果连版权信息都给故意抹去,或者写上你的,这是对整个IT行业尤其是版权所有者的不尊重。我也有充分理由认为你是在蒙评委,让评委以为“这是你的原创”。这样作品的我给0分。
如果拿了别人的网站直接用,不做任何修改,不给留署名(让评委误认为是你的设计),在评委或者观众给出高评价时还不能主动站出来说“其实这不是我们的原创”。我会认为“这就是抄袭”,给负分(给你0分的同时为其他参赛队加分),并要求组织方核实是否需要取消比赛资格。

6、请不要说“抄袭也是需要能力的,怎么能给负分呢?”。这无异于说“作强盗也是需要实力的,怎么能没有社会价值呢?”。

就像我曾经说过的一样:作为一个产品设计从业者,面对“抄袭”应该有自己的“态度”,这是基本的职业素养。
我无权也无力辱骂那些丧心病狂的抄袭者,但我会拒绝使用,拒绝对这种产品的任何推广,并尽可能的抵制他们。更希望原创者们能有自己高质量的设计,让抄袭者看到“不丧 心病狂的抄袭,一样可以堂堂正正的做人”。

真诚的希望看到更多更好的作品出现,看到更多的原创和创新,而不是更多的机械化模仿、拷贝、抄袭、不留版权的转载和复制。对于这次比赛是这样,对于整个互联网行业也是同样的期待。
因为这个比赛其实只是整个IT行业的缩影,虽然他们还只是学生但早已被这个感染…

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