鸿 网 互 联 www.68idc.cn

当前位置 : 服务器租用 > 网络技术 > 网络疑问 > >

淘宝智能机器人是什么怎么使用以及千牛智能机器人使用图文教程

来源:互联网 作者:佚名 时间:2014-12-18 20:14
千牛非常好不过里面的 旺旺对话框移动的时候只能移动到边框的位置 ,基本相当于不能同时进行别的操作

千牛非常好不过里面的 旺旺对话框移动的时候只能移动到边框的位置 ,基本相当于不能同时进行别的操作

千牛非常好。不过里面的 旺旺对话框移动的时候只能移动到边框的位置 ,基本相当于不能同时进行别的操作。小工具应该可以集成更多工具 比如常用的计算器等总的来说非常喜欢千牛 可以提升的地方很多期待着下个版本

淘宝智能机器人”是淘宝官方客服效率神器,为了更好的帮助商家,由千牛团队与淘宝客服团队合作开发“淘宝智能机器人”商家使用版本,用来帮助提升客服效率,降低店铺运营成本。

目前只针对女装类目开放,想要使用智能机器人,可以在PC电脑中下载最新的“千牛PC工作台”。

千牛下载地址:
如何使用淘宝智能机器人,

开启篇

第一步:主账号启动PC端千牛工作台

使用篇

第一步:主账号打开任一聊天窗口, 双击后启动旺旺,进入聊天页面 

第二步:对方有对话记录过来,系统就默认启动了机器人了。留意页面右侧的tab,就能找到智能机器人;

第三步:点击到智能机器人的页面,可以看到机器人自动识别买家的问题。对于推荐的回复,需要修改的,点击“引用”可在输入框直接修改(或右键单击推荐回复框修改);对于不需要修改回复的,直接点击“发送”即可完成回复。

第四步:如果您想修改我们的默认答案,请点击页面右上角的配置回复进行修改,答案修改后,机器人将按照您最后修改的答案进行答复,降低您维护答案的时间(强烈建议在使用之前,优先进入配置页面,将答案配置成最适合您店铺的哦。注意:不设置也有我们默认配置的答案的,设置的话只是更适合你自己的店铺,不需要设置问题,只需要根据设场景置答案,我们会根据买家的语意来分析推荐答案,这也是我们机器人的强大之处哦。)

进入配置回复页面,对于配置回复需要修改的,请点击“编辑”进行修改,修改回复后,需点击“保存”才意味着回复修改完成;对于子账号可修改回复的问题,请在“子账号可自定义回复”处勾选“是”(此处,可自动回复处无需作任何操作)

您没有编辑确认过的知识会显示“未自定义”(再强调一次,未自定义不是没答案,是用的我们的统一版本答案),请注意如果您没有修改任何内容,点击了保存,机器人还是默认您确认过这条知识答案,会变成“已自定义”哦;没有点击保存,会仍显示“未自定义”!

 

子账号授权篇

第一步:如果您的店铺有子账号,并且希望子账号能使用淘宝机器人,请登陆到 zizhanghao.taobao.com 授权子账号使用。

A:针对角色设置(可以让您店铺的一组人使用机器人)


点击分权管理,进入您的客服组

在选择了您需要的组别后,点击修改权限

在应用服务中找到智能机器人,打钩并保存

成功后,您可以在售前客服中找到机器人的应用

这样您在售前客服组别中的小二就可以使用智能机器人了

B:针对单个客服授权

如果您想制定某人使用机器人工具,那么还是回到zizhanghao.taobao.com,点击分权管理

进入页面后点击部门结构,选择你要授权的子账号

点击子账号的ID 进入,选择补充权限中的应用服务

将机器人选中打钩即可。

然后经过主账号授权的子账号会在旺旺聊天页面,看到智能机器人,位置与主账号相同

至此,您的子账号就可以顺利的使用淘宝智能机器人啦!

非女装类目想要使用机器人,

第一个好消息:商家客服机器人已经在千牛PC版上正式发布。(第一期会对女装卖家开放使用),500个“女装试用先锋”,先到先得:享有操作辅导,群组交流,需求反馈等福利。具体报名要求细则见下!

第二个好消息:非女装类目也想用呀!没问题!我们限量提供100个额外“试用特使”,给符合要求的非女装行业热衷机器人尝鲜的卖家!享有试用先锋一样的福利哦。具体报名要求细则见下!

第三个好消息:由于全部女装卖家用千牛PC

网友评论
<