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网吧ADSL维护指南

来源:互联网 作者:佚名 时间:2015-04-14 07:19
尊敬的ADSL网吧客户: 首先感谢您使用电信公司提供的ADSL(超级一线通)上网业务。目前,您正在通过ADSL专线方式将网吧局域网共享接入互联网,这里谨就系统维护和故障处理方法进行简单的归纳,希望能对您有所帮助。 一、 网吧维护的前提是计算机、集线器(Hu

尊敬的ADSL网吧客户:

  首先感谢您使用电信公司提供的ADSL(超级一线通)上网业务。目前,您正在通过ADSL专线方式将网吧局域网共享接入互联网,这里谨就系统维护和故障处理方法进行简单的归纳,希望能对您有所帮助。

  一、 网吧维护的前提是计算机、集线器(Hub)或交换机、网卡、网线等硬件质量可靠 网吧必须配备专门的技术人员,不能值守也必须随叫随到。

  二、 局域网组网方式

  大量事实表明,网吧上网故障相当一部分是由于局域网共享技术方式与ADSL不适应造成的,而且往往是在上网高峰期、数据流量较大时才表现出来,给网吧经营带来较大影响。

  网吧组网一般都是通过代理服务器(主机)共享上网,具体的软硬件安装和配置有多种方式,不能一一描述 但我们推荐使用双网卡主机(两块网卡最好不相同),即ADSL终端与主机相连而不是与Hub相连 代理服务器软件要注意与*作系统(推荐使用Windows2000)的配合。主机是局域网的核心,要在硬件上尽量高档配置 除了技术人员调试以外,不要直接用主机上网。

  网吧局域网的不确定因素很多,即使是对计算机网络比较熟悉的人也很可能遇到各种棘手的问题,因此,我们建议网吧的技术人员多学习、多动手,逐步提高维护水平。

  三、 故障的判断及处理方法

  ADSL上网故障无非就是局端(电信公司)故障和用户端(网吧)故障两种,局端故障较少。我们建议,当网吧发现上网故障时,按如下程序进行:

  1. 确认所有计算机(包括主服务器)确实都不能上网 

  2. 查看ADSL终端上的线路指示灯是否与正常时一致 如果不是,将外线取下接电话机听是否有拨号音,如果无音说明外线断,请拨打112申告线路障碍 

  3. 查看ADSL终端上的LAN灯是否长亮 如果不亮,检查到主机网卡的连接网线是否插好 

  4. 检查主机IP地址、子网掩码、网关、DNS等网络配置是否无误 

  5. 重新关开ADSL终端 

  6. 重新启动主机 

  7. 把局域网与主机断开,只保留主机到ADSL终端的连接(目的是看是否由于局域网流量过大造成网口拥塞) 断开的方法是拔掉主机内部网卡上的网线并禁用该网卡(通过Windows'设备管理器')。然后把另一块网卡禁用片刻再启用,或者重启主机,如果主机可以上网,但连接局域网后故障重新出现,说明局域网有问题,需要整治 

  8.另外,还要注意网吧所使用电源的稳压问题,如果电源电压的波动范围过大,超出ADSL Modem所能够适用的范围,将会造成频繁掉线。建议网吧应该采用稳压器保证电压的稳定。(一般ADSL Modem所能适应的电压范围在200~~240伏之间)。尤其在夏季,空调的使用造成电压不稳,一定要注意。

  9. 如果以上均未解决问题,说明不是用户端的故障,请向163上网客户服务中心申告,我们会立即处理。

  需要说明的是,ADSL宽带接入对线路的要求是比较高的。因此,距离电信公司ADSL节点较近的地点肯定会稳定一些,上网速度也快一些 有的地方由于距离很远,线路衰减和干扰比较严重,难以取得理想的上网效果 而且,ADSL线路要求线路环阻不要大于800欧姆,线间绝缘和线地绝缘要大于100兆欧姆 在ADSL线路进入室内这一段不要与电脑或空调所用的电源线走在一起,至少相隔15CM以上。此外,尽管ADSL允许同时打电话,但我们建议网吧尽量不用ADSL线路打电话,最好不连接分离器和电话机,以杜绝这些瞬变杂音对线路的影响。

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