【先锋】SaaS风起“云”涌，Zoho正在建设的产品帝国

卓豪（ZOHO Corporation）成立于1996年， Zoho致力于在线办公的研究，总部位于美国 加利福尼亚州，由印度人Sridhar Vembu创立。 在全球10多个国家和地区拥有超过30家分支机构。截至2013年底，卓豪在全球客户超过100000家，其中包括60%的世界500强企业。其中不乏大型科技企业包括HP, Sony, 华为，联想，DHL等。涉及领域包括银行、金融、电信、制造、教育、政府、医疗、交通军工以及个人消费者等。本期云先锋栏目我们为大家带来对卓豪云服务事业部CTO张伦的采访整理。

Zoho中国SaaS事业部CTO 张伦

Zoho的产品主要面向中小企业，事实上，Zoho这个名字是来自与SOHO——小型办公室或家庭办公室。Zoho的所有应用都基于云服务，非常的易用，可以从任何平台或操作系统访问。中小企业是Zoho云计算业务的目标客户， 他们对Zoho收入的贡献也最多。

Zoho重要时间轴

在采访卓豪云服务事业部CTO张伦时，他表示Zoho发展的几个关键节点分别是：

• 1996年，Zoho前身--AdventNet Inc., 成立。 网络管理是我们最初的业务
• 2003年， AdventNet 成立中国办事处，将业务拓展至全球。
• 2005年， Zoho的首款云应用Zoho Writer诞生，开启了Zoho的云计算之旅。
• 2007年， 最具Zoho特色的强大应用创建工具--Zoho Creator发布。目前已经有超过100,000 在线App 通过Creator创建。
• 2008年， Zoho迎来了自己的首个里程碑 一百万用户。 Zoho的应用成为了越来越多企业的得力助手。
• 2009年， 9月，AdventNet 正式更名为Zoho。 并确立了IT运维管理、网管开发、在线办公的三大产品线。
• 2012年， 具有重要战略意义的邮件营销工具--Zoho Campaigns发布。
• 2014年，达到 一千万用户，是Zoho极为重要的里程碑。它证明Zoho得到了世界的肯定，也激励着Zoho带来更多的伟大作品。

作为突出的技术型公司，卓豪一直在推动IT技术得到更深入的实践和更广泛应用，并为客户创造价值。也正因为这一使命，使我们位于印度钦奈的研发中心2000多名工程师的工作富于激情，能够在近20年的时间里，不可思议地创造了写进世界各国计算机教科书中的网管开发平台——WebNMS；受到来自200多个国家的用户追捧的IT管理解决方案——ManageEngine；还有正在重新定义卓豪未来的企业云服务-Zoho。

Zoho的产品哲学

Zoho将公司看作一个完整的整体，每个部门、每个员工都不是各自为战，他们坚信部分之和大于整体，这一哲学理念也贯穿到他们的产品中。Zoho的产品线十分宽广，所有产品不单单是一个独立的产品，所有产品相互集成，发挥出更强大的力量。

谈到Zoho云服务的优势，张伦认为和国内外做云服务的同行相比，Zoho云服务最大的优势是产品线广且相互集成。目前Zoho 有31款在线应用，基本涵盖了企业的一般信息化需求，包括在线和移动办公、企业邮箱、客户关系管理、项目管理、数据库应用开发、人力资源管理、票据管理、数据信息管理、在线存储、企业建站、企业论坛建设、即时通讯等工具。

另外，当单个产品成熟以后，开始逐渐在相关产品之间做集成，比如把邮件营销产品campaigns集成到CRM里，再如Creator和CRM的集成，让客户可以自己用Creator开发web应用，然后作为一个模块嵌入到CRM中，这样会极大提高用户体验。当然， 还有Zoho在价格方面还是很有竞争力。

Zoho 的产品路线图和市场策略

针对Zoho 的产品路线图和市场策略，张伦也赞同Zoho产品经理Hyther Nizam的说法，即Zoho是让中小企业完全专注于经营他们的生意，而不是将时间花在IT上，Zoho希望在公司业务的每个层面都能提供端到端的产品，以帮助公司自动化运营。比如说，发展任何业务都需要建立一个网站，通过Zoho Sites就可以轻松创建时尚、优雅的网站；公司专注于销售和客户跟踪时,客户关系管理软件Zoho CRM就可以派上用场；做电子邮件营销活动可以用Zoho Campaigns；进行市场调查可以用Zoho Survey；管理财务和发票时可以使用Zoho Invoice和Books。

如果一个公司找不到适合其个性化需求的软件， Zoho Creator可以帮上大忙。任何企业，即使没有任何编程经验，都可以使用Zoho Creator定制个性化的在线应用。总之， Zoho的产品适用于从销售到市场再到财务的任何部门。

Zoho的终极目标是做伟大产品

张伦认为社交化和移动化是未来的两大趋势，下一步，Zoho会继续做好产品的移动app及现有产品之间的集成。沟通工具、协作工具、效率工具之间的鸿沟会逐渐消除。电子邮件、在线会议、实时聊天这些沟通工具都集成到了效率工具（比如在线表格）里，而他们两者又都集成到了商务应用（如CRM或财务工具）里。这就是在线应用的好处，它们之间可以无缝集成。

他相信，今天在线软件领域割据混战的局面不会持久。一般的企业，如果不是自己有实力开发系统，通常要购买好几套系统，CRM、人力系统、会计记账系统等，分属不同的供应商，每天要打开不同的系统，使用好几套帐号，出了问题要联系好几个供应商。如果想打通各个系统的帐号，要额外支出。整体来算，Zoho一套产品比这样单个相加的产品要便宜四分之一到五分之一。所以从这方面来说，整合集成是市场的一大趋势。Zoho的终极目标是做伟大的产品。

Zoho认为做好产品的关键是保持私营

专心做好产品是Zoho的承诺，而实现这一承诺他们认为最好的办法就是保持私营。Zoho是一家从未接受过外部投资的公司。人是研发投资中至关重要的部分，Zoho启动了“Zoho大学”项目——培养贫困地区的学生，并提供在Zoho工作的机会。全公司将近15%的工程师都来自这个项目。

最后，张伦表示Zoho未来一般也不会接受风投，一方面Zoho是盈利的；另一方面Zoho也喜欢现在的运营自由，可以坚持自己的产品路线，可以大力投资改善员工环境，可以继续投资做Zoho 大学。这些都是风投所欠缺的。

备注：2014年12月02日更新，持续更新中......

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